FAQ

Sobald deine Bestellung erfolgreich war, erhältst du von uns innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestätigung.
Manchmal verirrt sie sich leider in den Spam - schau also zur Sicherheit auch dort mal rein.

Du kannst auch als Gast problemlos deine Bestellung bei uns aufgeben. Du hast die freie Wahl, dich bei uns anzumelden oder nicht.

Dein Bestellprozess wird jedoch durch deine Registrierung wesentlich vereinfacht.

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung fehlerhaft bei dir angekommen ist.
Kontaktiere uns gerne über info@juuz-proteinsoda.de und wir versuchen, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.

Du kannst bei uns über folgende Wege deine Bestellung bezahlen:

• Shopify Payments: Visa, Mastercard, Maestro
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Klarna Rechnung
• Paypal Express Checkout: Shop Pay, PayPal, Google Pay

Sobald sich dein Paket auf dem Versandweg befindet, bekommst du eine Versandbestätigung inklusive Trackingnummer per Mail.
Das bedeutet für dich, dass du nach Zahlungseingang keine explizite E-Mail erhältst. Nach erfolgtem Zahlungseingang wird deine Bestellung bearbeitet und dein Paket innerhalb der nächsten Werktage fertiggestellt.

Für den Versand berechnen wir die Versandkosten pauschal mit 4,90 Euro für Deutschland (inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer) pro Bestellung.

Ab einem Mindestbestellwert von 75 € entfallen die Versandkosten (für Deutschland).

Dein Paket wird mit dem Transportunternehmen DHL versendet.

Wir geben stets unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt. Sobald die Bestellung bei uns eingeht, verpacken wir dein JUUZ Paket umgehendund schicken es dir zu.Die Versandzeit mit DHL beträgt
im Normalfall 1-3 Werktage.

Bei Zeiten höheren Bestellaufkommen wie beispielsweise an Weihnachten, kann es leider zwischenzeitlich zu Verzögerungen kommen. 

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du kein Produkt erhalten hast, kontaktiere uns
bitte über info@juuz-proteinsoda.de.

Deine Bestellung lässt sich jederzeit über das Sendungsverfahren, welches du per Mail bekommst, verfolgen. 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und in der Originalverpackung sein. Außerdem
benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@juuz-proteinsoda.de kontaktieren.

Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

BM Fulfillment
Birkenfelder Str. 1-7
75180 Pforzheim

Für den Rückversand musst du die Kosten selbst tragen.
Bedeutet, wenn du etwas bestellst und an uns zurücksendest, verrechnen wir bei deiner Rückerstattung die Kosten für den Rückversand.

Wenn deine Rücksendung angenommen wird, musst du gegebenenfalls auf eigene Kosten ein Rücksendeetikett drucken. Artikel, die ohne vorherigen Antrag auf Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bitte beachte, dass der Versand deiner Ware länger dauern kann als erwartet, wenn du nicht in Deutschland wohnst.

Probier JUUZ aus, und falls es dir nicht schmecken sollte, kannst du es einfach an uns zurückschicken! Du kannst ohne Angabe von Gründen dein Paket an uns zurückschicken und dir deine Zahlung erstatten lassen.

Dazu schreibst du uns eine E-Mail mit dem Betreff „Geld zurück“ an info@juuz-proteinsoda.de unter Angabe deiner Rechnungsnummer. Daraufhin können Rücksendungen auf eigene Kosten an die folgende Adresse geschickt werden: BM Fulfillment Birkenfelder Str. 1-7 75180 Pforzheim, Deutschland.

Nach erfolgreichem Eintreffen der intakten Produkte bekommst du die Kosten für deine gesamte Bestellung über die von dir genutzte Zahlungsmethode erstattet. Die Geld-Zurück-Garantie gilt, solange nicht mehr als eine Dose pro Sorte gegenüber der getätigten Bestellung fehlt. Damit geben wir die Möglichkeit, jede Sorte unkompliziert zu probieren.

Gültig für JUUZ Protein Soda Getränkedosen. Des Weiteren gilt unsere übliche Rückgabe- und Widerrufsbelehrung.

Gute und absolut berechtigte Frage!

Unser Protein ist deshalb ein Premium Produkt, weil es auf das hochwertige Beta-Lactoglobulin (BLG) setzt. Dieses unterscheidet sich durch seine besonders starke Aminosäuren-Zusammensetzung deutlich von herkömmlichen Proteinen.

Pro 100g liefert dir JUUZ 57% essentielle Aminosäuren (EAAs) und ganze 16% Leucin. Dadurch erzielt unsere 330ml Dose mit 15g Protein eine deutlich höhere Wirkung als viele andere Produkte mit 20g oder mehr.💪

Nein, JUUZ ist zuckerfrei und setzt lediglich auf natürliche Aromen.

Absolut! JUUZ ist frei von Laktose und sogar fettfrei!

Nein, JUUZ ist nicht vegan, da unser Protein ein Molkeprotein ist!

JUUZ ist nicht komplett kalorienfrei – aber fast. Mit nur 20 kcal pro 100 ml gehört es zu den kalorienärmsten Erfrischungsgetränken überhaupt. Die Kalorien stammen ausschließlich aus dem hochwertigen Protein – kein Zucker, keine versteckten Zusätze. So bekommst du maximalen Protein-Boost bei minimalen Kalorien.💪

Was andere Protein Limo nennen, schmeckt wie abgestandener Eistee.
JUUZ ist kohlensäurehaltig, erfrischend und lecker.

JUUZ bietet aktuell 3 verschiedene Geschmacksrichtungen an.
Hier seht ihr all unsere Sorten auf einen Blick:

• Blueberry Cassis 🫐
• Mango Passionsfrucht 🥭
• Lime Papaya 🍋

Ganz bestimmt! Wir tüfteln schon fleißig an neuen JUUZ-Rezepturen.
...und natürlich erfährst du als eine*r der Ersten, wenn es soweit ist.
Stay tuned!